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作者:寶維家 時(shí)間:2020-06-23 15:07:46
現(xiàn)在是水管清洗服務(wù)行業(yè)崛起的時(shí)代,有的地區(qū)可能不止一家在做水管清洗,而分析行業(yè)市場(chǎng),其實(shí)每個(gè)水管清洗服務(wù)內(nèi)容都差不多,除了個(gè)別可能會(huì)在價(jià)格上有所差異,其他無(wú)非就是清洗水管罷了。
那么怎么樣才能在不讓利太多的前提下,讓客戶從這幾家當(dāng)中選擇你呢?
01
增值服務(wù)
大家在清洗服務(wù)的經(jīng)歷中,應(yīng)該也體會(huì)到了,很多家庭除了家里的水管需要清洗之外,可能也有其他的一些小零件部位需要更換或維修,比如水龍頭之類的。如果你的服務(wù)是在水管清洗之后還提供免費(fèi)的維修、更換一些小成本的零件,而這些剛好又是很多家庭需要的,那么客戶選擇你的機(jī)會(huì)是否就會(huì)大一些呢?
這里要講的推廣思路是:增值服務(wù)。消費(fèi)者在做選擇的時(shí)候,除了價(jià)格之外,影響決策的主要因素還是服務(wù)。在同等條件下,消費(fèi)者會(huì)更傾向于服務(wù)完善的清洗師傅。相信大家在多次的清洗服務(wù)經(jīng)驗(yàn)中,對(duì)于家庭的小需求會(huì)比我更清楚,也能舉一反三制定出更好的營(yíng)銷推廣方案。
02
給予承諾
有些客戶并不是不想清洗,而是對(duì)水管清洗沒(méi)有安全感,擔(dān)心自己付出的金錢沒(méi)有得到該有的價(jià)值,比如萬(wàn)一洗爆管了怎么辦?比如沒(méi)有洗出效果怎么辦?與其苦口婆心讓他們相信不會(huì)發(fā)生這樣的事情,不如直接承諾承擔(dān)這種可能性發(fā)生的后果,讓消費(fèi)者吃下一粒定心丸,讓客戶覺(jué)得:如果水管真有那么臟,那么清洗一下也無(wú)妨;如果清洗出來(lái)沒(méi)效果,那也會(huì)退錢的,總歸不會(huì)虧。
有的清洗師傅就擔(dān)心了:萬(wàn)一真的清洗不出效果怎么辦?在這里就要說(shuō)了,不管做什么事情,都要有自信,如果連你自己都對(duì)你的產(chǎn)品、你的工作沒(méi)有信心,那么又怎么能讓你的客戶信任你呢?
而且,這樣的承諾一定要說(shuō)得出做得到,即使有客戶因?yàn)槭褂盟艿臅r(shí)間比較短的原因?qū)е虑逑葱Ч雌饋?lái)不明顯,但他可能會(huì)因?yàn)槟愕倪@個(gè)舉動(dòng)而推薦更多的人給你。個(gè)人的信譽(yù)好了,才能收獲更多的客戶,這也是口碑營(yíng)銷帶來(lái)的益處。
以上是今天要跟大家分享的內(nèi)容,如果大家有更好的想法,也可以和大家一起分享討論,共同促進(jìn)水管清洗行業(yè)的發(fā)展。
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