水管清洗行業(yè)開發(fā)客戶是重中之重，客戶越多收入越可觀。但是每個(gè)人手頭上的客戶都是有限的。一旦用完，就會(huì)出現(xiàn)“客戶荒”的情況。

吉拉德在銷售法中說(shuō)道：每一個(gè)客戶的背后都有250個(gè)準(zhǔn)客戶。通過老客戶介紹新客戶成功率比較高，而且轉(zhuǎn)介紹的客戶信任感會(huì)高于一般的客戶。那么怎樣才能讓這些客戶主動(dòng)轉(zhuǎn)介紹給我們呢？

專業(yè)的服務(wù)意識(shí)，在客戶心中留下好印象。

一、服務(wù)意識(shí)

出發(fā)前和客戶預(yù)約好上門服務(wù)時(shí)間，并整理好所需工具，穿戴水總管服裝。進(jìn)入客戶家前先介紹自己，并穿戴一次性鞋套。清洗過程中，盡量保持住宅干凈，減少水漬。清洗完成后，清潔衛(wèi)生，將馬桶、各類開關(guān)等一切設(shè)施設(shè)備恢復(fù)原樣，避免給客戶造成不必要的麻煩。

專業(yè)的服務(wù)意識(shí)，在客戶心中留下好印象。

二、專業(yè)服務(wù)

清洗前，先和客戶溝通，了解住宅管道布局情況，查看連接管是否老化，需要更換的情況及時(shí)和客戶溝通。一切準(zhǔn)備就緒開始清洗作業(yè)，清洗師傅一定要熟練清洗技術(shù)，用專業(yè)和實(shí)力說(shuō)話，避免占用客戶太多時(shí)間，切記在清洗過程中產(chǎn)生不必要的問題。

要想獲取更多，自己要付出更多。

三、熱情真誠(chéng)

人與人之間都是相互的。對(duì)人熱情，會(huì)讓客戶感受到正能量和溫暖。如遇上客戶態(tài)度惡劣，耐心解釋客戶的疑問，說(shuō)該說(shuō)的專業(yè)話，該結(jié)束對(duì)話就結(jié)束對(duì)話。當(dāng)清洗完成后，一周內(nèi)給客戶做個(gè)回訪，客戶會(huì)感受得到你的真誠(chéng)和良好的售后服務(wù)。

真誠(chéng)熱情、及時(shí)售后，為自己加分！

四、優(yōu)惠回饋

設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)例如:

介紹5個(gè)客戶，免費(fèi)清洗水管1次，轉(zhuǎn)介紹客戶享受8折優(yōu)惠。

介紹10個(gè)客戶，免費(fèi)清洗水管2次，轉(zhuǎn)介紹客戶享受8折優(yōu)惠。

（具體優(yōu)惠活動(dòng)，自己設(shè)定）

優(yōu)惠力度越大，越能吸引客戶參與。

當(dāng)清洗效果明顯，而清洗師傅有很有服務(wù)意識(shí)、專業(yè)熱情，介紹客戶又能享受免費(fèi)清洗水管，相

信很多客戶都愿意將朋友家的水管介紹給你清洗。

關(guān)注飲水健康，關(guān)注水管清洗機(jī)！